VoIP یا سانترال قدیمی؟ مقایسه کامل هزینه، کیفیت و امکانات
- تاریخ ارسال: 1404/08/29
- تعداد نمایش: 57
- گروه:
در سالهای اخیر بسیاری از سازمانها در حال تغییر سیستم تلفنی خود از سانترال قدیمی به VoIP هستند.
این تغییر باعث کاهش هزینهها، بهبود کیفیت تماس و افزایش انعطافپذیری میشود. اما برای انتخاب بهترین سیستم، لازم است هزینه، کیفیت، امکانات و محدودیتهای هر دو گزینه بررسی شود.
در این مقاله با بررسی دقیق، به شما کمک میکنیم انتخاب درستی داشته باشید.
🟦 ۱. مقایسه هزینهها: VoIP vs سانترال سنتی
|
مورد |
سانترال سنتی |
VoIP |
|---|---|---|
|
هزینه خرید سختافزار |
بالا (کارتها، پورتها، کابلکشی) |
متوسط تا پایین (سرور نرمافزاری، نرمافزار داخلی) |
|
هزینه خطوط شهری |
بالا |
پایین (SIP Trunk، تماسهای داخلی رایگان) |
|
نگهداری و تعمیرات |
هزینه بالا، نیاز به تکنسین حضوری |
کم، بیشتر نرمافزاری |
|
گسترش داخلیها |
محدود به پورتها |
نامحدود، نرمافزاری |
🔹 نتیجه: VoIP معمولاً تا ۳۰–۵۰٪ هزینهها را کاهش میدهد.
🟦 ۲. کیفیت تماس و پایداری
سانترال سنتی:
- کیفیت تماس معمولاً ثابت و پایدار
- ولی محدود به خطوط شهری و سختافزار
- اضافه کردن داخلی جدید یا تماس همزمان نیازمند خرید سختافزار است
VoIP:
- کیفیت تماس بالا، با اینترنت پایدار و QoS
- تماس داخلی رایگان بین شعب
- قابلیت ضبط تماس، گزارشگیری و مانیتورینگ
🔹 نتیجه: اگر اینترنت سازمان خوب باشد، کیفیت تماس VoIP برابر یا حتی بهتر از سانترال قدیمی است.
🟦 ۳. امکانات و انعطافپذیری
|
امکانات |
سانترال سنتی |
VoIP |
|---|---|---|
|
داخلی نامحدود |
❌ محدود |
✔ نامحدود |
|
صف تماس (Call Queue) |
❌ معمولاً ندارد |
✔ دارد |
|
IVR / منوی صوتی |
❌ محدود |
✔ حرفهای و قابل سفارشی |
|
اتصال موبایل |
❌ ندارد |
✔ نرمافزار موبایل + Call Forwarding |
|
گزارش و تحلیل تماس |
❌ محدود |
✔ کامل و دقیق |
|
ضبط مکالمه |
❌ نیاز به تجهیزات اضافه |
✔ داخلی و رایگان |
|
اتصال شعب |
❌ پرهزینه |
✔ رایگان از طریق VPN یا اینترنت |
🔹 نتیجه: VoIP امکانات بسیار پیشرفتهتری نسبت به سانترال سنتی دارد و برای مراکز تماس و کسبوکارهای بزرگ مناسبتر است.
🟦 ۴. معایب و محدودیتها
سانترال سنتی:
- هزینه بالای سختافزار و نگهداری
- محدودیت داخلیها
- سختی در تغییر و گسترش
VoIP:
- نیاز به اینترنت پایدار
- در صورت نبود شبکه QoS، کیفیت تماس ممکن است کاهش یابد
- نیاز به دانش فنی برای نصب و نگهداری اولیه
🟦 ۵. جمعبندی: کدام بهتر است؟
|
معیار |
برنده |
|---|---|
|
هزینه |
VoIP |
|
کیفیت تماس |
VoIP (با اینترنت پایدار) |
|
امکانات |
VoIP |
|
سهولت گسترش |
VoIP |
|
پایداری در شرایط بدون اینترنت |
سانترال سنتی |
🔹 نتیجه نهایی:
برای اکثر کسبوکارها و مراکز تماس، VoIP انتخاب بهینهتر، ارزانتر و انعطافپذیرتر است. تنها شرط، اینترنت پایدار و تجهیزات شبکه مناسب است.
🟦 سؤالات متداول (FAQ) –
۱ VoIP .چیست و چگونه با سانترال تفاوت دارد؟
VoIP تلفن اینترنتی است که تماسها روی اینترنت انجام میشوند، در حالی که سانترال سنتی از خطوط شهری استفاده میکند.
۲. آیا کیفیت تماس VoIP برابر سانترال است؟
بله، با اینترنت پایدار و تنظیمات درست QoS، کیفیت تماس VoIP برابر یا بهتر از سانترال سنتی است.
۳. هزینه راهاندازی VoIP چقدر است؟
معمولاً هزینه اولیه متوسط است، اما نگهداری و هزینه خطوط بسیار کمتر از سانترال سنتی است.
۴. آیا VoIP برای شرکتهای کوچک مناسب است؟
بله، حتی کسبوکارهای کوچک میتوانند داخلی نامحدود، گزارش تماس و اتصال موبایل داشته باشند.
🟦میخواهید کسبوکار خود را از سانترال سنتی به VoIP منتقل کنید؟
ما میتوانیم برای شما:
- راهاندازی VoIP حرفهای با Issabel، FreePBX یا 3CX
- اتصال SIP Trunk و خطوط شهری
- راهاندازی صف تماس، IVR و گزارشگیری
- ضبط تماس و اتصال داخلیها روی موبایل
- آموزش کارکنان و پشتیبانی دائمی
برای مشاوره رایگان، همین حالا تماس بگیرید.
02691002326
.png)
