آموزش صندوق صوتی در IVR ایزابل

در آموزش قبل نحوه فعال سازی voice mail در سیستم تلفنی ایزابل را آموزش دادیم.

در این آموزش میخواهیم نحوه استفاده voice mail در IVR را آموزش دهیم.

برای این منظور ابتدا یک داخلی مختص voice mail قرار دهید . از این داخلی استفاده دیگری نشود.

مثال:فرض کنید که میخواهید در IVR بعد از وارد کردن عدد 1 وارد صندوق صوتی شود و مشتری پیام خود را بگذارد.اما قبل از آن یک پیام برای مشتری پخش شود.

برای این منظور به سراغ Announcement  رفته یک Announce جدید ایجاد می کنیم.

در قسمت Description یک نام دلخواه وارد می کنیم.در قسمت Recording فایل صوتی خود را که  طبق این آموزش در ایزابل آپلود کرده ایم  را انتخاب می کنیم.

سپس در قسمت Destination after playback ، گزینه Voicemail را انتخاب می کنیم.و در گزینه مقابل ، 3 گزینه نشان داده می شود که میتوانید از گزینه آخر استفاده کنید.

روال کار به این صورت می شود که بعد از پخش پیام ، با توجه به انتخاب گزینه آخر در voice mail یک صدای بوق برای مشتری پخش می شود و فراّیند ضبط صدا انجام می شود.

اکنون می توانید از این Announce در IVR به عنوان Voice mail استفاده کنید.